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快递公众满意度,泉州位列全国第十二

    2021-01-18

  日前,lv棋牌官网发布2020年度快递服务满意度调查和时限测试结果,在主要指标快递公众满意度得分方面,泉州位列全国城市第12位,也是全国快递业务量前10位中唯一上榜的城市。 

  据悉,在快递服务质量监管方面,泉州多措并举:一是定期召开专题会议,对申诉率、申诉处理满意度整体情况进行分析,通报申诉率管控较好的企业和涉及违反快递服务标准的企业,以点促面,警示企业做好预防整改。二是聚焦突出问题,进一步强化监督检查,对末端违规收费和未按规定投递问题进行专项整治,着力净化市场经营环境,促进行业健康有序发展。三是塑造行业形象,强化从业人员素质建设,不断加强寄递服务、客服沟通技巧等培训指导,提升快递业务员和客服人员服务水平,在行业内营造争先创优的良好氛围。 

  此次快递服务满意度结果的公布,一方面肯定了泉州广大快递从业者致力于提升快递服务质量,为方便人民群众日常生活而做的努力和贡献,另一方面也将鞭策泉州快递行业不断创新,进一步适应用户差异化的投递服务需求,加快完善智能快件箱、末端公共服务站等多元化末端服务网络。 

  下一步,lv棋牌官网将加强监管,督促全市邮政快递企业采取有效措施全面改进服务,保障投递时效,切实解决用户投诉问题,让广大群众共享lv棋牌官网快递业高质量发展的成果。 

    

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