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快递企业末端服务网点备案操作指南

    2018-08-08

  根据《快递暂行条例》第十八条规定:经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点,并应当自开办之日起20日内向所在地邮政管理部门备案。快递末端网点无需办理营业执照。 

  为了深入贯彻落实党中央、国务院“放管服”精神,实现“一趟不用跑、最多跑一趟”“信息多跑路、企业少跑腿”,推动快递业健康发展,国家局出台了《快递末端网点备案暂行规定》,全面推行快递末端服务网点网上备案制度。 

  一、末端网点与分支机构区别 

  末端网点是为用户直接提供收寄、投递等快递末端服务的场所,只对本网点的行为负责,一般不具备区域管理职能;分支机构除具备末端网点功能外,一般应带区域管理职能,其实质是区域管理中心。也就是说,具有区域管理功能的场所(如承包区操作场所、分公司等),不在末端网点备案受理范围之内。 

  二、末端备案的范围对象 

  经营快递业务的企业或者其分支机构根据业务需要,在乡镇(街道)、村(社区)、学校等特定区域设立或者合作开办的,为用户直接提供收寄、投递等快递末端服务的固定经营场所,属于快递末端网点。网上备案的对象为原已办理纸质备案和近期新开办的快递末端网点原已办理末端网点备案并发放《末端网点备案登记表》的,重新在线提交备案申请,并交回《末端网点备案登记表(按文末联系人及地址寄回)。 

  三、申请办理末端网点备案的主体 

  许可企业与分支机构均可以申请办理末端网点,分支机构必须具备县(市、区)级以上区域管理职能,且分支机构申请办理末端网点必须提交所属许可企业授权办理末端网点的授权书。每个县(市、区)至少设立一家分支机构作为负责管理该县级区域内所属末端网点的日常机构,承担对下属末端网点的日常培训指导、监督管理等职责。 

  四、末端备案的时限 

  即日起申请人即可网上申请快递末端备案。各企业应指定专人负责快递末端网点备案工作,严格按照快递末端网点备案工作要求,已办理纸质备案登记的快递末端网点应当于2018年9月15日前完成网上重新备案,新开办快递末端网点尚未办理备案的,应当自开办之日起20日内向lv棋牌官网提交备案。       

  五、网上办理地址 

  末端网点网上备案均由许可企业登录或分支机构登录快递业务经营许可管理信息系统进行办理,地址如下: 

  许可企业端 

  http://kdjyxk.spb.gov.cn/companyLogin.jsp 

  分支机构端 

  http://kdjyxk.spb.gov.cn/companyChildLogin.jsp) 

  六、网上办理末端网点备案需要提交的材料 

  开办者应当通过邮政管理部门信息系统如实完整填写《快递末端网点备案信息表》,并在线提交以下材料(2018年1月1日以后已办理末端网点纸质备案的只需要上传原末端备案登记表): 

  (一)开办者的营业执照; 

  (二)快递末端网点负责人身份证明; 

  (三)快递末端网点备案信息汇总表(填写打印后加盖公章上传)(附件1); 

  (四)快递末端网点场所的图片资料。 

  1、网点外观及内部情况(外观及内部情况各1张,内部情况需体现操作台、货架); 

  2上墙制度牌1张,应包括收寄验视、实名收寄制度,禁寄物品名录服务种类、时限、价格,损失赔偿、投诉受理途径等内容。对于快递超市、便利店类型的末端网点可将上述制度装订成快递服务指南手册,放置在台面显著位置供用户公开查询。 

  3、消防设备(1张,布局分散可多张,灭火器应当配备3A-5KG级别,每五十平方米至少配备2个灭火器); 

  4、视频监控(24小时存储期限30天以上,夜间可视,1张拍总的界面,1张拍一个月前的监控画面,1张拍硬盘剩余容量) 

  5烟雾报警器、应急照明、防毒口罩、长胶手套1 

  (五)服务质量和安全保障承诺书。承诺书由开办者及网点负责人共同加盖公章并签字确认参考范本见附件3)。 

  (六)分支机构办理快递末端网点备案手续的,除提交上述材料外,还应当提交所属企业法人的授权书。 

  七、末端网点应当具备的条件 

  1.网点接入快递到家APP,网点人员全部录入快递到家APP,网点迁址的及时更新。 

  2.安全制度上墙公示,应包括收寄验视、实名收寄制度,禁寄物品名录,服务种类、时限、价格,损失赔偿、投诉受理途径等内容。对于快递超市、便利店类型的末端网点可将上述制度装订成快递服务指南手册,放置在台面显著位置供用户公开查询。 

  3.安全台账(网点版)按时、完整填写。(附件2) 

  4.快件收寄前做到开箱验视。 

  5.实名收寄执行到位。 

  散客件逐票录入快递到家APP(数据已对接省局的,可使用本企业软件)。面单填写完整,至少寄件人姓名、地址、电话、品名4栏不能缺失。面单上姓名与录入APP的姓名一致。 

  协议客户资料及时录入APP,协议客户在面单上显示的名称与APP上备案的名称保持一致。 

  6. 安全设备齐全。 

  (1)监控。监控需要能够实现场地全覆盖,24小时存储期限30天以上,夜间可视。 

  (2)灭火器。灭火器应当配备3A-5KG级别,每五十平方米至少配备2个灭火器,灭火器不可以直接接触地面。 

  (3)烟雾报警器。操作场所、办公场所均需安装,根据场地面积进行配置。 

  (4)应急照明灯。 

  (5)长胶手套。应当配备工业防腐蚀的长胶手套。 

  (6)消防逃生面具。 

  八、审核时间及备案回执 

  邮政管理部门在收到开办者提交的备案材料后,材料齐全的,在5个工作内予以备案,并在线生成备案回执;材料不齐全的在2个工作日以内一次性告知开办者补正。 

  末端网点网上备案登记办理结果可以在快递业务经营许可管理信息系统内进行查询,备案通过后,系统内会自动生成一个备案回执,企业使用A4纸彩印打印后在网点明显处悬挂。 

    

    

    

    

    

    

    

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